Op alle diensten van KOFFIEDIK zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Leest u deze even goed door om misverstanden te verkomen.

1. Definities

1.1 KOFFIEDIK
Eenmanszaak KOFFIEDIK ingeschreven bij kamer van koophandel onder nummer 27342625.

1.2 Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon welke een overeenkomst heeft gesloten met KOFFIEDIK of voornemens heeft tot sluiten van overeenkomst.

1.3 Dienst
De specifieke dienst die KOFFIEDIK met klant overeenkomt, zoals vermeld in de overeenkomst.

1.4 Overeenkomst
Overeenkomst tussen klant en KOFFIEDIK waar een of meerdere diensten en of zaken worden geleverd.

1.5 Offerte
Een op maat gemaakte aanbieding van KOFFIEDIK gericht aan de klant, gebaseerd op klant verstrekte gegevens.

1.6 Algemene voorwaarden
Het geheel van bepalingen zoals opgenomen in dit document.

1.7 Netwerk
Overdracht en routering apparatuur waar d.m.v. van signalen via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektronische middelen, overdracht van data mogelijk maakt totzover deze onder controle van KOFFIEDIK staat.

1.8 Niet-actief
Het niet-actief zetten van een dienst houd in dat de dienst contractueel en administratief doorloopt, maar dat toegang tot de dienst tijdelijk is stilgezet.

1.9 Spam
Spam is een e-mail die in grote hoeveelheden en ongevraagd wordt verstuurd. Ongevraagd houd in dat de ontvanger geen aantoonbare en expliciet toestemming heeft gegeven voor de verzending van de e-mail.

1.10 Shared dienst
Een shared dienst houd in dat er meerdere klanten gebruik maken van dezelfde onderliggende software/hardware. Dit kan webhosting, resellerhosting, of SVN hosting zijn.

2. Algemeen

2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen KOFFIEDIK en klant.

2.2 Indien een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar zijn zal KOFFIEDIK een vervangende bepaling vaststellen van zoveel mogelijke overeenkomstige strekking.

2.4 KOFFIEDIK behoudt het recht om de Algemene voorwaarden ten alle tijden te wijzigen. Wijzigingen worden elektronisch via email kenbaar gemaakt. Indien klant niet binnen 1 maand gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijzigingen, wordt de klant geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien klant wel gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijzigingen in de algemene voorwaarden kan dat een grond vormen voor ontbinding van de overeenkomst.

2.5 Een overeenkomst tussen klant en KOFFIEDIK komt tot stand wanneer klant besluit een dienst af te nemen of ingaat op een offerte.

3. Gebruik

3.1 Van klant wordt verwacht voorzichtig met de diensten om te gaan. D.w.z. de dienst niet misbruiken, door de dienst voor andere doeleinde te gebruiken dan waarvoor de dienst opgezet was.

3.2 KOFFIEDIK staat geen illegale content toe. Bij het hiervan vaststellen behoud KOFFIEDIK het recht om de dienst op niet-actief te zetten totdat de content verwijderd is.

3.3 Klant wordt geacht geen malware of virussen te plaatsen welke schadelijk zijn voor apparatuur/software van KOFFIEDIK. Bij vaststellen behoud KOFFIEDIK het recht de dienst niet actief te zetten of na eerste waarschuwing te beëindigen.

3.4 Adultmateriaal en kinderporno zijn niet toegestaan. Bij constatering behoud KOFFIEDIK het recht direct de dienst te beëindigen.

3.5 KOFFIEDIK hanteert de anti-spam richtlijnen. Inhoudend dat het versturen van spam niet toegestaan is. KOFFIEDIK behoud het recht bij constatering de dienst op niet-actief te zetten.

3.6 Wanneer de afgenomen dienst over limiet gaat (dataverkeerlimiet) behoud KOFFIEDIK het recht het overgebruik in rekening te brengen. Deze rekening zal na einde van iedere maand verzonden worden.

3.7 Klant wordt geacht het netwerk niet te verstoren, inhoudend dat aanvallen van en naar het netwerk van KOFFIEDIK geïnitialiseerd door de klant niet toegestaan is.

4. Levering

4.1 KOFFIEDIK blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat factuur door klant voldaan is.

4.2 Bij registratie van een .nl domeinnaam moeten eerst alle SIDN formulieren door KOFFIEDIK worden ontvangen voordat de registratie kan plaatsvinden. Dit met uitzondering wanneer KOFFIEDIK heeft aangegeven dat de formulieren achterwege gelaten konden worden.

5. Betalingen

5.1 KOFFIEDIK stuurt facturen digitaal per e-mail naar klant.

5.2 KOFFIEDIK kan facturen tevens per post toesturen aan klant. Bij iedere factuur kan KOFFIEDIK daarvoor 1 euro (incl. 19% btw) administratiekosten in rekening brengen.

5.3 Klant dient binnen 5 werkdagen bezwaar tegen factuur te maken wanneer klant niet akkoord gaat met factuur. Na gestelde termijn geeft klant aan akkoord te gaan met factuur.

5.4 Facturen dienen binnen 2 weken voldaan te worden.

5.5 KOFFIEDIK zal na 2 weken klant aan factuur herinneren.

5.6 Wanneer geen betaling binnen 2 weken heeft plaatsgevonden behoud KOFFIEDIK het recht om de dienst tijdelijk op niet-actief te zetten.

5.7 2 weken na betaaltermijn behoud KOFFIEDIK het recht om administratiekosten op de factuur in rekening te brengen en eventueel de vordering uit te geven aan een derdepartij (Intrum Jusititia).

5.8 KOFFIEDIK behoud het recht om wettelijke rente in rekening te brengen wanneer de factuur niet binnen betaaltermijn voldaan is.

6. Beschikbaarheid

6.1 KOFFIEDIK doet er alles aan haar hosting platform stabiel en met minimale uitval te laten opereren. Er worden echter geen garanties gegeven en onverhoopte onbereikbaarheid van de dienstverlening wordt niet gecompenseerd.

6.2 Gepland onderhoud aan het systeem onder beheer van KOFFIEDIK zal KOFFIEDIK altijd van te voren aankondigen.

6.3 Gepland onderhoud van derden aan het netwerk of het datacentrum zal KOFFIEDIK altijd wanneer bekend van te voren aankondigen.

6.4 Onder overmacht wordt verstaan: alles waar KOFFIEDIK geen invloed op kan uitoefenen, waaronder brand, blikseminslag, stroomuitval, hackers, crackers, hardware uitval en netwerkuitval.

7. Aansprakelijkheid

7.1 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door onbereikbaarheid buiten haar verantwoordelijkheid (Zie punt 6.1).

7.2 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door netwerkuitval of stroom onder overmacht. (zie punt 6.4)

7.3 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies/schade van data en/of gegevens. Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken en beheren van backups.

7.4 KOFFIEDIK maakt van iedere shared dienst wekelijks een backup. Deze backups zijn alleen toegankelijk voor de klant in noodgevallen.

7.5 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het gedrag van haar klanten.

7.6 Schadeclaims zullen volledig en gedetailleerd aangeleverd moeten worden door klant en gebaseerd zijn op alleen directe schade.

7.7 Schadeclaims kunnen nooit hoger liggen dan de kosten betreffende de dienst van één maand. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer dan EUR 1.000,-- (duizend euro) bedragen.

7.8 Schadeclaims worden als korting verrekend met toekomstige facturen.

8. Opzeggen

8.1 Opzeggingen dienen minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd te worden.

8.2 Bij het opzeggen moet de minimale overeenkomsttermijn verlopen zijn.

8.3 Alle facturen moeten voldaan zijn bij opzegging.

9. Webhosting

9.1 IRC materiaal is niet toegestaan op shared diensten.

9.2 Web gebaseerde spellen genaamd "Criminals", of hiervan afgeleid, zijn niet toegestaan op shared diensten.

9.3 KOFFIEDIK behoud het recht om accounts die teveel belasting leveren op de server (o.a. cpu belasting) op niet-actief te zetten.

9.4 Webhosting accounts zullen nooit zomaar verwijderd worden. Tenzij klant hierna een verzoek toe heeft gedaan of de dienst is opgezegd.

9.5 In tegenstelling tot punt 3.6 is het mogelijk om bij shared diensten te kiezen bij overgebruik de dienst tot eind van de maand op niet-actief te zetten.

10. Domeinregistratie

10.1 Alle .nl, .com, .net, .org, .be, .info, .biz en .eu domeinen hebben een minimale registratieperiode van 1 jaar. Andere domeinnamen hebben mogelijk een minimale registratieperiode van 2 jaar.

10.2 Domeinen worden automatisch op de verloopdatum verlengd.

10.3 KOFFIEDIK zal 1 maand voor de verloopdatum een domeinnaam factureren aan klant. Klant kan het domein dan nog opzeggen of verlengen.

10.4 Opzeggingen van een domeinnaam dienen minimaal 2 weken voor het verloop van een domeinnaam aan KOFFIEDIK te worden doorgegeven.

10.5 Klant verklaard bij verhuizing of wijziging .nl naam dat de benodigde formulieren van SIDN in bezit zijn van KOFFIEDIK. Bij het ontbreken van deze gegevens loopt klant kans op een boete van 119 euro incl. 19% btw.

10.6 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade wanneer het domein niet verlengd is door klant en het domein verlopen is.

10.7 KOFFIEDIK kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de schade die opgelopen wordt door downtime wanneer de domeinnaam niet bij KOFFIEDIK is ondergebracht.

11. Virtuele privé server

11.1 Van klant wordt verwacht de vps server normaal te gebruiken.

11.2 Bij flinke belasting van vps server kan KOFFIEDIK klant verplicht stellen te upgraden naar een groter pakket of activiteit te verminderen.

11.3 Virtuele privé server hebben eenmalige setupkosten van 30,-- euro (Incl. BTW).